1. Identificación y Declaración de Modelo de Negocio
El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Uso y Comercialización que rigen el acceso, navegación y adquisición de productos a través de la plataforma digital Energeax PRO (en adelante, "la Plataforma").
DECLARACIÓN EXPRESA DE DISTRIBUCIÓN INDEPENDIENTE: Energeax opera jurídica y comercialmente como un Comercializador y Distribuidor Minorista y Mayorista Independiente de bebidas energizantes, refrescos importados y snacks seleccionados. Energeax no es el fabricante, ni actúa como representante legal exclusivo o subsidiaria directa de las marcas comercializadas (incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: Monster Energy®, Pringles®, Doritos®, entre otras). Todos los nombres comerciales, logotipos, marcas y derechos de propiedad industrial pertenecen exclusivamente a sus respectivos titulares y fabricantes internacionales.
2. Capacidad Legal y Declaración de Mayoría de Edad
El uso de la Plataforma y la compra de productos están reservados exclusivamente para personas naturales que cuenten con plena capacidad legal para contratar (mayores de 18 años según la legislación de la República de Colombia).
ADVERTENCIA DE SALUD PÚBLICA: La mayoría de las bebidas energizantes comercializadas contienen niveles significativos de cafeína, taurina, extracto de guaraná, vitaminas del complejo B y otros compuestos estimulantes. Estas bebidas no son recomendadas para niños, mujeres en estado de embarazo o lactancia, personas sensibles a la cafeína ni personas con afecciones cardiovasculares o hipertensión. El consumidor asume la responsabilidad exclusiva de informarse sobre los ingredientes antes de su consumo.
3. Precios, Moneda y Disponibilidad de Inventario
- Todos los precios exhibidos en la Plataforma se encuentran expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos legalmente aplicables conforme al régimen tributario correspondiente.
- Los precios y el stock físico están sujetos a variación constante sin previo aviso debido a la dinámica de importación y rotación de mercancía.
- El registro de un pedido en la Plataforma constituye una solicitud de compra sujeta a validación final de existencias físicas por parte del asesor logístico asignado.
4. Proceso de Pedidos, Facturación y Entrega
- Selección en Catálogo: El usuario agrega los productos deseados al carrito de compras digital.
- Registro en Plataforma: El cliente suministra su nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp y dirección física de entrega para generar un Código Único de Pedido.
- Enlace con Asesor Comercial: La orden se enlaza automáticamente con un asesor de ventas en tiempo real vía WhatsApp para confirmar disponibilidad inmediata, método de pago acordado (transferencia bancaria o contra entrega) y franja horaria de despacho.
- Despacho y Entrega: Los despachos se efectúan dentro de las áreas de cobertura delimitadas. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y condiciones de movilidad.
5. Política de Devoluciones, Garantías y Productos Perecederos
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), debido a la naturaleza alimenticia y perecedera de las bebidas y snacks:
- Solo se aceptarán reclamaciones y devoluciones en casos de defecto de fábrica comprobable, rotura/fuga del envase previa a la entrega o fecha de caducidad vencida al momento de la recepción física.
- El cliente debe inspeccionar visualmente el estado del producto en presencia del mensajero o asesor antes de aceptarlo.
- No se admiten devoluciones de latas abiertas, manipuladas, perforadas o alteradas con posterioridad a la entrega.
6. Límite de Responsabilidad
Energeax no será responsable por daños indirectos, incidentales, o consecuencias derivadas del consumo excesivo o indebido de las bebidas por parte del cliente, ni por reacciones alérgicas a ingredientes claramente descritos en el etiquetado frontal de los productos originales del fabricante.
7. Propiedad Intelectual del Software y la Plataforma
Todo el código fuente, arquitectura de software, bases de datos, diseño de interfaz Pro SaaS, animaciones y elementos gráficos originales de la plataforma Energeax han sido desarrollados por Diego Zapata (diegozapatadz.com) y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, duplicación o ingeniería inversa sin autorización previa y escrita.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de la jurisdicción colombiana.